Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Reboostcare (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.reboostcare.fr (« le Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).
Aux fins de cette politique, « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant nos Services (client, visiteur ou autre).
1. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.
2. Informations que nous collectons
Informations fournies directement
Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.
Informations de commande : adresse de livraison et de facturation, détails de paiement, historique d’achat.
Compte client : identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
Service client : contenu de vos messages et réclamations.
Vous pouvez refuser de fournir certaines informations, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de navigation) à l’aide de cookies et d’outils analytiques (Shopify, Google Analytics, etc.).
Informations reçues de tiers
Shopify (hébergeur et plateforme e-commerce).
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.).
Outils marketing (Google Ads, Meta/Facebook, etc.).
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
Traiter vos commandes et paiements.
Gérer la livraison, le service client et les retours.
Communiquer avec vous (notifications, facturation, suivi).
Améliorer notre Site et nos services.
Envoyer, avec votre accord, des offres promotionnelles.
Garantir la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
4. Base légale du traitement (RGPD – art. 6)
Exécution du contrat : traitement des commandes, livraisons, paiements.
Obligation légale : facturation, garanties, conformité comptable.
Intérêt légitime : amélioration de l’expérience client, sécurité du Site.
Consentement : réception d’e-mails marketing et utilisation des cookies non essentiels.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du Site et du panier.
Analyser la fréquentation et mesurer les performances.
Personnaliser les publicités et offres.
Catégories principales
Cookies analytiques et de performance : statistiques de navigation (pages vues, durée, clics).
Cookies publicitaires et de ciblage : historique de navigation pour afficher des publicités pertinentes.
Cookies de réseaux sociaux : interactions avec des boutons de partage.
Cookies de services tiers : sécurité et paiements.
Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/cookies.
6. Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos données uniquement avec :
Shopify (hébergement, traitement des commandes).
Prestataires de paiement et de livraison.
Fournisseurs de services marketing et publicitaires.
Autorités légales, si la loi l’exige.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
7. Conservation et sécurité
Les données clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (jusqu’à 6 ans pour la facturation).
Les données marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription.
Nos serveurs sont sécurisés (Shopify – certification PCI DSS, HTTPS/SSL).
Aucune transmission de données n’est totalement sécurisée ; en cas de doute, évitez d’envoyer des informations sensibles par e-mail.
8. Vos droits (RGPD – articles 15 à 22)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et de suppression.
Droit d’opposition et de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit de retirer votre consentement.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@reboostcare.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Données des mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Aucune donnée d’enfant n’est collectée intentionnellement.
10. Transfert international de données
Les données peuvent être hébergées par Shopify Inc. au Canada ou aux États-Unis, reconnus pour leur niveau de protection adéquat par la Commission européenne.
11. Liens vers des sites tiers
Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité de ces tiers.
12. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité de vos données :
Reboostcare
Hella Ben Moussa – Entrepreneur individuel
60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Tél. : +33 7 80 78 32 32
E-mail : info@reboostcare.fr
Heures du service client : lundi – vendredi, 8h-18h (fermé week-end et jours fériés)
Liens utiles :
